OPŠTI USLOVI ONLINE KUPOVINE
Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.isstudio.rs prihvatate Uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koje primenjujemo.
www.isstudio.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
Kada posetite www.isstudio.rs ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.
Za dodatne informacije u vezi sa porudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza porudžbine, možete se obratiti Korisničkom servisu slanjem e-mail-a na support@isstudio.rs
IS STUDIO se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. IS STUDIO prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice www.isstudio.rs odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu je vlasništvo IS STUDIO i ne može se koristiti bez prethodne saglasnosti IS STUDIO -a.
Online prodavnica www.isstudio.rs radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
Ukoliko koristite www.isstudio.rs odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste odredili prilikom registracije na sajtu. Maloletnici mogu koristiti www.isstudio.rs uz nadzor roditelja ili staratelja. ‟IS STUDIO” zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže porudžbinu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi kupovine.
IS STUDIO zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci www.isstudio.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju Uslove kupovine.
www.isstudio.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Nepoštovanje ovde definisanih pravila može prouzrokovati neuspelu porudžbinu.
Ovde propisani Opšti uslovi kupovine sastavni su deo Ugovora o kupoprodaji koji će biti zaključen između Prodavca i Kupca.
NARUČIVANJE
Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice potrebno je da ispratite sledeće korake:
Upoznavanje sa Opštim uslovima kupovine, obaveštenjima o osnovnim podacima Prodavca, upoznavanje sa svim pravima i obavezama Kupca, što je sve na nedvosmislen i jasan način istaknuto na sajtu Prodavca. Zatim pronalaženje proizvoda koji želite da kupite, unos podataka o načinu dostave, plaćanja i mestu isporuke, i na kraju pregled, potvrda i praćenje narudžbenice.
REGISTRACIJA
Registracija, u slučaju da želite da postanete registrovani korisnik, se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put, unosite samo Vaš e-mail i lozinku, koju sistem automatski prepoznaje. Registracija je besplatna. Potrebno je da navedete Vašu e-mail adresu, ime i prezime, adresu stanovanja, na koju bismo Vam dostavljali porudžbine, broj telefona, putem kog bismo Vas kontaktirali povodom porudžbine, kao i lozinku koju biste koristili za pristup Vašem nalogu nakon registracije. Kako biste se registrovali potrebno je i da pročitate politiku privatnosti i izjavu o poverljivosti podataka i označite polje za saglasnost sa istim. Nakon popunjavanje podataka, na e-mail adresu dobijate automatsku poruku sa linkom za potvrdu registracije.
PRONALAŽENJE PROIZVODA KOJI ŽELITE DA KUPITE
Proizvodi su organizovani po kategorijama. Kada pronađete proizvod koji želite da kupite, odaberite veličinu i boju željenog proizvoda, a zatim proizvod “Dodajte u korpu”.
UNOS PODATAKA O NAČINU DOSTAVE, PLAĆANJU I MESTU ISPORUKE
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju “Korpa” gde su prikazani svi artikli koje ste izabrali. Ako ste se predomislili u vezi nekog od proizvoda, proizvod možete izbrisati iz korpe ili promeniti količinu.
Klikom na dugme “Nastavite porudžbinu” otvaraju Vam se opcije za izbor načina plaćanja, načina slanja i odabir adrese za dostavu, koja može biti različita od one koju ste naveli prilikom registracije.
Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku i zbog toga Vas molimo da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.
Vaša pošiljka će biti poslata kurirskom službom City Express. Plaćanje vršite pouzećem.
PREGLED, POTVRDA I PRAĆENJE NARUDŽBENICE
Pre nego što potvrdite porudžbinu, možete još jednom pogledati sve njene detalje. Ukoliko se slažete sa njom izaberite opciju “Poručite sada” čime je ona kreirana. Pre potvrde porudžbine, potrebno je da pročitate Opšte uslove kupovine i složite se sa istim. Automatski sa potvrdom porudžbine na registracioni e-mail Vam se šalje pregled narudžbenice.
Prodavac će se postarati da u što kraćem roku proveri raspoloživost poručenog artikla. Ukoliko su svi uslovi za kupovinu obezbeđeni, Prodavac će poslati potvrdu porudžbenice na e-mail adresu koju je Kupac naznačio prilikom registracije, time prihvatajući ponudu za zaključenje Ugovora. Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac obavesti Kupca o statusu porudžbine i vremenu isporuke poručenih artikala.
Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da obezbedi poručeni artikal, mejlom će obavestiti kupca da isti više nije raspoloživ, te da je porudžbina otkazana. U tom slučaju Ugovor neće biti zaključen.
Cene proizvoda su jasno istaknute na sajtu Prodavca. Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodnog obaveštavanja, kao i pravo dodavanja ili povlačenja iz ponude bilo kog artikla u svakom trenutku.
PLAĆANJE
Sve cene na sajtu su prikazane sa uračunatim PDV-om.
Plaćanje se vrši pouzećem što podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.
Plaćanje nije moguće izvršiti čekovima, kao ni direktnim uplatama na račun.
DOSTAVA
Očekivana dostava (porudžbine plasirane radnim danima do 11:00h, ne uključujući praznike, biće poslate istog dana na adresu).
STANDARDNA DOSTAVA
Molimo vas da nam dozvolite 3 – 5 radnih dana da se Vaša porudžbina procesuira. Vreme dostave može biti promenljivo u vreme praznika ili nepredvidjenih okolnosti.
NEUSPELA DOSTAVA/POŠILJKA VRAĆENA POŠILJAOCU
Ukoliko pošiljka ne može da se dostavi na datu adresu, greškom kupca (ukoliko je ostavljen netačan broj telefona, nepostojeća adresa, ili nikoga nema na adresi prilikom dostave), ili ukoliko kupac ne želi da preuzme pošiljku, pošiljka će biti vraćena pošiljaocu (IS STUDIO).
OSTEĆENA/OTVORENA POŠILJKA
Ukoliko je Vaša pošiljka oštećena i/ili otvorena prilikom dostave, molimo Vas da fotografišete oštećenje pre nego što proverite sadržaj pošiljke. Molimo Vas da o tome obavestite i kurira koji je pošiljku dostavio.
ŠTA AKO MORAM DA PROMENIM/OTKAŽEM SVOJU PORUDŽBINU?
Nažalost, jednom plasirana porudžbina ne može biti promenjena. Molimo Vas da nam pošaljete mail sa brojem Vaše porudžbine na support@office.rs i obavestite nas o tome da porudžbinu želite da promenite/otkažete.
ZAMENA ROBE
Mogućnost zamene nije dostupna za online kupovinu. Medjutim, uvek možete da vratite svoju porudžbinu u okviru odredjenog roka i napravite novu porudžbinu.
Više informacija o Politici zamena i povraćaja ili o pravu odustajanja možete pronaći u našim Opštim uslovima poslovanja.
POVRAĆAJ ROBE
ZA PROIZVODE PO PUNOJ CENI: za povraćaj odredjenog artikla molimo Vas pošaljite zahtev na mail support@isstudio.rs u periodu od 14 dana od preuzimanja pošiljke.
Proizvod mora biti u originalnom pakovanju, stanju kakvom je poslat kupcu. Proizvod mora biti sa zakačenim svim oznakama. Proizvod mora biti neoštećen, nenošen, nepromenjen, bez ikakvih mirisa.
Proizvod koji se ne podudara sa ovim zahtevima, biće vraćen nazad kupcu o njenom/njegovom trošku.
Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahodjenju, da odredimo da li je vraćena roba u stanju podesnom za prodaju.
Zamena se vrši o trošku kupca.
SNIŽENE ARTIKLE NIJE MOGUĆE VRATITI.
POVRAĆAJ NOVCA
Povraćaj novca će se izvršiti bankovnim transferom za sve porudžbine koje su plaćene gotovinom prilikom preuzimanja.
Primićete poruku e-poste s potvrdom o povraćaju nakon što se izvrši.
Ako je prošlo više od 14 dana, a iznos povraćaja nije primljen na račun, pokažite ovu potvrdu u svojoj banci kako bi se postupak ubrzao.
POSLAT MI JE POGREŠAN ILI OŠTEĆEN PROIZVOD!
Za povraćaj odredjenog artikla molimo Vas pošaljite zahtev na mail support@isstudio.rs potrudićemo se da Vam odgovorimo u što kraćem roku.
MOJA PORUDŽBINA JE ZALUTALA/IZGUBLJENA
Molimo Vas da nas kontaktirate na support@isstudio.rs i pomoći ćemo Vam da je pronadjete.
DA LI JE MOGUĆE DA PORUDŽBINA BUDE ISPORUČENA IZVAN TERITORIJE SRBIJE?
Isporuka poručenih artikala za sada je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije.